Informations clés
Description de l'offre
Objectif de la mission : Assurer le support fonctionnel des systèmes d'information utilisés par différents sites du Groupe en accompagnant et aidant les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des applications.
Missions principales :
- Assurer le support fonctionnel des systèmes d'information
- Aider les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des applications
- Gérer les demandes de manière fiable, rapide et efficace
- Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels
- Collaborer avec l'équipe Support Niveau 2 pour accélérer la résolution des problèmes complexes
- Assurer un reporting régulier à la hiérarchie
Profil recherché :
- Maîtrise de l'environnement Poste de Travail et des applications métiers
- Comprendre les processus métiers liés à la distribution et à la logistique
- Assurer un service client de qualité et travailler efficacement en équipe
- Organiser les priorités, respecter les délais et s'adapter au stress
- Garantir la discrétion, respecter le secret professionnel et suivre les nouvelles technologies
Comment ça se passe ?
1
Vous postulez avec votre profil DZFreelance.
2
Un référent DZFreelance suit votre dossier.
3
Vous êtes tenu au courant de la suite par email.