Offre IT Support Officer (CDI) à Baladna El Djazaier

Objectif de la mission :

Assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement des systèmes informatiques : serveurs, réseaux, logiciels, stockage.

Fournir un soutien technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes (à distance et sur place).

Gérer les incidents à travers l'outil Service Desk - ManageEngine.

Implémenter et maintenir des mesures de sécurité informatique (Fortinet Firewall, Intune, Veeam Backup).

Participer aux opérations de sauvegarde/restauration et gérer les solutions de stockage : NAS, SAN.

Administrer et déboguer les réseaux Cisco et Huawei et les systèmes téléphoniques IP (Alcatel, Cisco Call Manager).

Déployer et maintenir des outils Microsoft (particulièrement Office 365 et Microsoft Intune).

Participer aux projets IT : déploiement de nouvelles solutions, amélioration du matériel informatique, mise en place continue.

Former les utilisateurs sur les meilleures pratiques informatiques, la sécurité informatique et l'utilisation des outils internes.

Profil recherché :

• Diplôme : Master en Informatique, spécialisation en Réseaux et Systèmes Distribués ou équivalent.
• الخبرة antérieure dans un rôle similaire (support technique / administration système et réseau).
• المهارات fortes en environnements Microsoft, réseaux, sécurité informatique et stockage.
• Connaissance des outils suivants : Office 365, Microsoft Intune, Fortinet Firewalls, Cisco / Huawei réseautage, Alcatel / Cisco Call Manager.