نظرة عامة على الملف
ملخص سريع لمسار المستقل وتموضعه وقيمته المضافة.
Administratrice systèmes et support IT avec 14 ans d'expérience en administration du parc informatique, support utilisateurs, serveurs, réseaux, sécurité et projets IT. Habituée aux environnements pharmaceutiques et aux équipes de force de vente, je gère les incidents, les outils de ticketing, les équipements, la documentation et la formation des utilisateurs.
الخبرات الأساسية
المهارات والبيئات والأدوات الأكثر فائدة لتقييم الملف بسرعة.
المهارات الأساسية
أنظمة التشغيل
الأدوات
ServiceNow, Remedy, GLPI, Veeva CRM, Office 365, Microsoft Teams, Zoom, Skype for Business, TeamViewer, Active Directory, Exchange, antivirus, iPad, Cisco 2950, Cisco 3560, VLAN
المسار والمهام (14 سنوات)
تساعد المهام السابقة على فهم مستوى الاستقلالية وسياق العملاء وتطور المستقل.
Administratrice système d'information
01/01/2023 - مستمر
Gestion, installation et maintenance des logiciels et matériels informatiques. Administration et sécurisation des serveurs, diagnostic des défaillances, maintenance et fiabilité du système d'information, antivirus, messagerie et moyens audiovisuels. Analyse des besoins, conception technique, documentation, tableau de bord, inventaire et achats IT. Installation et entretien des équipements et réseaux, participation aux projets IT et formation des utilisateurs.
ITS Sales Force Leader
01/04/2020 - 01/12/2022
Proposition, gestion et fourniture de solutions ITS innovantes pour la force de vente. Suivi des requêtes Veeva CRM dans ServiceNow, pilotage de la stratégie ITS, priorisation des projets et gestion opérationnelle des projets applicatifs et d'infrastructure.
ITS Sales Force Support
01/09/2019 - 01/04/2020
Traitement des incidents et demandes de plus de 300 utilisateurs. Assistance à distance par téléphone, Teams, Zoom, Skype for Business et TeamViewer. Formation sur iPad, applications et Office 365, enrôlement d'une flotte de plus de 500 iPad, masterisation des postes, gestion du domaine et maintien de la base de connaissances ServiceNow.
Technicienne Helpdesk et support informatique
01/07/2016 - 01/09/2019
Support à distance et sur site du parc informatique: ordinateurs, tablettes, iPad, imprimantes, systèmes d'exploitation et bureautique. Traitement des incidents de niveau 1, enrôlement des iPad, base de connaissances Remedy, réinitialisation des mots de passe dans Active Directory, masterisation et ajout des postes au domaine.
Technicienne Helpdesk et support informatique
— - مستمر
Support de niveau 1 pour la DSI, traitement des incidents et demandes, maintien de la base de connaissances GLPI, création et configuration des comptes Exchange, réinitialisation des mots de passe Active Directory, suivi et reporting des demandes.
Technicienne supérieure en informatique
— - مستمر
Installation et configuration de réseaux informatiques dans les petites entreprises, maintenance préventive, installation des systèmes d'exploitation et des logiciels, solutions réseaux, contacts clients et présentation de matériels.
Technicienne supérieure en informatique
— - مستمر
Accueil et contacts clients, maintenance et installation des équipements informatiques, gestion de la base de données de location, présentation des produits, contrats, réservations et factures.
Stagiaire réseaux
01/10/2010 - 01/04/2011
Étude et configuration des switches Cisco 2950 et 3560, administration d'un réseau local sous VLAN.
الآراء والتوصيات
تساعد الآراء المنشورة على تقييم جودة التعاون وموثوقية الملف.