نظرة عامة على الملف
ملخص سريع لمسار المستقل وتموضعه وقيمته المضافة.
Consultant CRM Salesforce et Buiness Analyst avec exprience enanalyse des besoins, configuration CRM, qualte des donnees, UAT et coordination etre equipes metier t techniques. Je transforme les processus complexes en solution simples, documentees et utiles
الخبرات الأساسية
المهارات والبيئات والأدوات الأكثر فائدة لتقييم الملف بسرعة.
المهارات الأساسية
الأدوات
Postman
المسار والمهام (4 سنوات)
تساعد المهام السابقة على فهم مستوى الاستقلالية وسياق العملاء وتطور المستقل.
CRM Consultant — Salesforce Business AnalystPrésent
01/03/2024 - مستمر
Analyse des processus et transformation des besoins en user stories, règles métier et critères d’acceptation. Paramétrage et validation de composants Salesforce et Account Engagement : données, formulaires, consentements, automatisations et parcours clients. Investigation des incidents fonctionnels et de qualité des données; Préparation des scénarios de test, exécution UAT et suivi des anomalies jusqu’à la mise en production. Collaboration en français et en anglais avec utilisateurs, experts métier, développeurs et responsables de livraison.
Business Analyst & Product Owner Oct.
01/01/2022 - 31/03/2024
Recueil des besoins, analyse des processus et rédaction des spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles. Modélisation UML/BPMN, priorisation des exigences et maintien de la documentation au fil des changements. Coordination entre clients, développeurs et testeurs; validation fonctionnelle et accompagnement des utilisateurs. Contribution à des projets pour des ministères et organismes nationaux algériens.
الآراء والتوصيات
تساعد الآراء المنشورة على تقييم جودة التعاون وموثوقية الملف.