Chargé de Support Applicatif (Débutant / Junior)

Adresse : Algiers

Date de début de la mission : 15-12-2025

Durée de la mission : 90 jours

Date de publication de l'offre : 16-12-2025

Description de l'offre :

Objectif de la mission : Assurer le support fonctionnel des systèmes d'information utilisés par différents sites du Groupe en accompagnant et aidant les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des applications.

Missions principales :

• Assurer le support fonctionnel des systèmes d'information
• Aider les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des applications
• Gérer les demandes de manière fiable, rapide et efficace
• Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels
• Collaborer avec l'équipe Support Niveau 2 pour accélérer la résolution des problèmes complexes
• Assurer un reporting régulier à la hiérarchie

Profil recherché :

• Maîtrise de l'environnement Poste de Travail et des applications métiers
• Comprendre les processus métiers liés à la distribution et à la logistique
• Assurer un service client de qualité et travailler efficacement en équipe
• Organiser les priorités, respecter les délais et s'adapter au stress
• Garantir la discrétion, respecter le secret professionnel et suivre les nouvelles technologies