Chargé de Support Applicatif (Débutant / Junior)
Adresse : Algiers
Date de début de la mission : 14-12-2025
Durée de la mission : 90 jours
Date de publication de l'offre : 15-12-2025
Description de l'offre :
Objectif de la mission : Assurer le support fonctionnel des systèmes d'information utilisés au sein du groupe et accompagner les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des applications.
Missions principales :
- Assurer le support fonctionnel des systèmes d'information
- Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des applications
- Gérer efficacement les demandes de la manière la plus fiable, rapide et conforme aux standards de qualité du service
- Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels
- Collaborer étroitement avec l'équipe Support Niveau 2 pour accélérer la résolution des problèmes complexes et assurer une continuité optimale du service
- Assurer un reporting régulier à la hiérarchie
Profil recherché :
- Maîtrise de l'environnement Poste de Travail et des applications métiers
- Compréhension des processus métiers liés à la distribution, à la logistique, à l'approvisionnement, à la gestion des stocks et à la commercialisation
- Service client de qualité et travail efficace en équipe
- Organisation des priorités, respect du délai et adaptation au stress
- Garantie de la discrétion, du secret professionnel et suivi des nouvelles technologies
